Компания Azercell, которая успешно сохраняет позиции лидера на телекоммуникационном рынке Азербайджана, также отличается инновационными решениями и подходом в сфере обслуживания клиентов.

Активность Azercell в социальных сетях в четвертом квартале 2018 года была оценена международной службой "Socialbakers" и компания была удостоена сертификата "Socially devoted". Так, согласно исследованию аналитиков компании "Socialbakers”, Azercell ответил на 99% всех запросов и обращений абонентов на своей официальной странице Facebook. Напомним, что в 2012 году Azercell стал первым мобильным оператором в стране, удостоенным сертификата «Socially devoted» за свою деятельность на официальной странице Facebook.

Следует отметить, что ООО “Azercell Telekom” является первым мобильным оператором в нашей стране, который создал официальную страницу в социальных сетях и онлайн-Обслуживание Клиентов. Цель компании в применении этих новшеств - установить более тесный контакт с абонентами, оперативно предоставить им самые последние новости об инновациях, социальных проектах, тарифах, кампаниях и услугах ООО «Azercell Telecom”. В настоящее время абоненты Azercell имеют возможность пользоваться высококачественными услугами посредством социальных сетей Facebook, Twitter, Disput.az, Google+, YouTube и Instagram. Абонентам предоставляется возможность через социальные сети связаться с центром Абонентских услуг компании, получить нужную информацию и решить возникшие трудности в самые кротчайшие сроки.

Для более подробной информации обращайтесь по адресу news@mcs.az

ООО “Azercell Teleсom”, ставшее лидером сектора мобильной связи, крупнейшим налогоплательщиком и инвестором ненефтяного сектора Азербайджана, было основано в 1996 году. Сеть Azercell, имея 48% рыночной долей в секторе мобильной связи Азербайджана, охватывает 80% территории страны (за исключением 20% оккупированной территорий) и 99,8% населения. В настоящее время, услугами Azercell пользуются 4,5 млн. абонентов. Именно Azercell впервые стал в стране инициатором ряда новшеств, включая GSM-технологии, систему предварительной оплаты, услуги мобильного Интернета, создание сети на территории метрополитена, Колл-Центр 24/7, услуги фронт-офиса 7 дней в неделю, услуги М2М, офисы Azercell Ekspres, с оказанием 3 услуг в одном пункте, услуги мобильного клиента, услуги онлайн-клиента и клиентские услуги в социальных сетях, а также мобильную услугу электронной подписи «Asan İmza» и т.д. В 2012 году Azercell впервые представил в стране 4G-услуг. На основании результатов исследований, проведенных международными системами, измеряющими сетевое качество радиосигналов и специализирующимися в сфере охвата беспроводной связи, сеть Azercell продемонстрировала наиболее высокие показатели среди мобильных операторов Азербайджана. Azercell – это единственная в стране и на постсоветском пространстве компания, которой был присвоен Международный Золотой Сертификат “İnvestors İn People” (Инвесторы в людей).